La frequenza, in verità sempre più alta, dei ritardi aerei e dei disservizi nel sistema dei trasporti ci induce ad interrogarci sulle ragioni alla base di queste circostanze e sulle modalità per combatterle.

Di chi è la responsabilità se il tuo volo è in ritardo? Quale può essere considerato un ritardo ragionevole? E, soprattutto, per l’utente è previsto un rimborso o un risarcimento?

L’adesione al circuito SosUtentiConsumatori, associazione da tempo attiva nel settore della tutela dei consumatori, mi ha dato l’occasione e l’opportunità di conoscere ed approfondire i diritti dei viaggiatori ed i sistemi di tutela a questi ultimi riconosciuti in caso di violazione di alcuni standard minimi di puntualità ed efficienza dei servizi riconosciuti dall’Unione Europea.

Ne nasce un progetto assai ambizioso, un portale web esclusivamente dedicato alla tutela dei viaggiatori: www.sosviaggiatore.it

Mercoledì 15 Novembre, alle 11.10, in diretta su Radio Spazio Blu, ti parlerò dei ritardi voli e dei connessi disagi che potrebbero interessarti quando viaggi in aereo.

Non ti parlerò soltanto degli ovvi aspetti emotivi derivanti da tali tristi situazioni (stress e rabbia in particolare), ma anche delle ripercussioni che queste circostanze possono determinare sui consumatori, nonché, ovviamente, dei diritti che ti sono riconosciuti in generale.

Dal sistema degli indennizzi economici agli obblighi di assistenza posti in capo al vettore aereo nel caso in cui si manifesti un disservizio: tutto questo, e molto di più, ti verrà chiarito in occasione della diretta.

Perché un viaggiatore informato è un viaggiatore tutelato.

Ti invito salire a bordo.

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